Recepción de DTEs por Correo Electrónico

Cómo generar la dirección de recepción de tu organización y configurar el reenvío automático desde Gmail, Outlook, Microsoft 365 y otros proveedores para importar los DTEs (JSON) automáticamente.

Cada vez que un proveedor te emite un Documento Tributario Electrónico (DTE), el Ministerio de Hacienda le exige enviarte el documento por correo electrónico: un archivo JSON (el documento fiscal) y normalmente un PDF (la representación gráfica). Fiscalízame puede recibir esos correos directamente: tu organización obtiene su propia dirección de recepción y todo DTE que llegue a ella se importa automáticamente a tu buzón de DTEs recibidos.

La dirección tiene la forma:

[email protected]

donde abc123xyz es un código único e irrepetible de tu organización.

Esta funcionalidad está disponible en los planes Profesional y Empresarial. Para ver la dirección necesitas el permiso de consulta de recepción por correo; para generarla o rotarla, el permiso de administración (los roles Propietario y Administrador los incluyen).

Paso 1: Generar la dirección de recepción

Desde el menú lateral, haz clic en "Recepción por correo" (sección de documentos tributarios). También encontrarás una tarjeta compacta con la dirección en la parte superior de la página "DTEs".

Si tu organización aún no tiene dirección, haz clic en el botón "Generar dirección". La dirección aparecerá de inmediato con un botón "Copiar" para llevarla al portapapeles.

La dirección no cambia sola: puedes compartirla con confianza. Solo cambia si alguien con permiso de administración usa el botón "Rotar dirección".

Paso 2: Hacer llegar los DTEs a esa dirección

Hay dos formas de usar la dirección, y puedes combinarlas:

Darla directamente a tus proveedores (recomendado): pídeles que registren esa dirección como el correo de recepción de DTEs de tu empresa. Los documentos llegarán sin intermediarios.
Configurar un reenvío automático desde el correo donde hoy recibes los DTEs (por ejemplo, [email protected]): sigues recibiendo los correos en tu bandeja de siempre y una copia se reenvía automáticamente a Fiscalízame.

Las siguientes secciones explican cómo configurar el reenvío automático en los proveedores de correo más comunes.

También puedes reenviar correos manualmente a la dirección de recepción: los archivos adjuntos se conservan y el DTE se importa igual. Eso sí, usa el reenvío normal, no la opción "reenviar como archivo adjunto": Fiscalízame procesa archivos .json y .zip adjuntos, no correos completos anidados.

Configurar el reenvío automático en Gmail

Gmail (y Google Workspace) exige verificar la dirección de destino antes de reenviar. La verificación llega como un correo a tu dirección de recepción de Fiscalízame, y el código necesario aparece en el asunto, así que podrás verlo desde el historial del módulo.

1. Agregar la dirección de reenvío

Abre Gmail en la computadora y haz clic en el ícono de engranaje → "Ver toda la configuración" (en algunas cuentas aparece como "Ver todos los ajustes").
Ve a la pestaña "Reenvío y correo POP/IMAP".
Haz clic en "Agregar una dirección de reenvío", pega tu dirección [email protected] y confirma.

2. Obtener el código de confirmación desde Fiscalízame

Gmail enviará un correo de confirmación a tu dirección de recepción. Para verlo:

En Fiscalízame, abre "Recepción por correo" y mira el "Historial de correos recibidos".
En uno o dos minutos aparecerá un correo del equipo de Gmail con estado "Sin DTE". El asunto tiene esta forma:

Gmail Forwarding Confirmation (#758361553) - Receive Mail from [email protected]

El número entre paréntesis es el código de confirmación. Cópialo, vuelve a la pestaña "Reenvío y correo POP/IMAP" de Gmail, pégalo en el campo de verificación y haz clic en "Verificar".

3. Decidir qué se reenvía

Tienes dos opciones:

Reenviar todo el correo entrante: en la misma pestaña, selecciona "Reenviar una copia del correo entrante a" y elige la dirección recién verificada. Es la opción más simple; los correos sin DTE simplemente quedarán registrados como "Sin DTE" en el historial, sin afectar nada.
Reenviar solo los correos con DTE (recomendado si la cuenta recibe mucho correo variado): crea un filtro.
1. En la barra de búsqueda de Gmail, haz clic en el ícono de opciones de búsqueda (los controles deslizantes).
2. En el campo "Contiene las palabras" escribe: filename:json OR filename:zip
3. Haz clic en "Crear filtro", marca "Reenviarlo a" y elige tu dirección de recepción.

Los filtros de Gmail solo se aplican a los correos nuevos: los DTEs que ya estaban en tu bandeja no se reenvían automáticamente. Puedes reenviar manualmente los correos históricos que necesites importar. Gmail tampoco reenvía los mensajes que clasifica como spam, así que revisa esa carpeta si un DTE no aparece.

Configurar el reenvío automático en Outlook.com / Hotmail

Las cuentas personales de Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live) no requieren verificación del destino:

Abre Outlook en el navegador y haz clic en el engranaje de Configuración.
Ve a "Correo" → "Reenvío y IMAP".
Activa "Habilitar reenvío", pega tu dirección [email protected] y marca "Conservar una copia de los mensajes reenviados" para no perder los correos de tu bandeja.
Haz clic en "Guardar".

Si prefieres reenviar solo los correos con adjuntos, usa Configuración → Correo → Reglas: crea una regla con la condición "Tiene datos adjuntos" y la acción "Reenviar a" con tu dirección de recepción.

Configurar el reenvío en Microsoft 365 (correo de empresa)

Si tu correo corporativo usa Microsoft 365 / Exchange Online, los pasos en Outlook web son los mismos que en Outlook.com. Sin embargo, Microsoft bloquea de forma predeterminada el reenvío automático hacia direcciones externas: si el reenvío no funciona o recibes un rebote con el error 550 5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding, la política de tu organización lo está impidiendo.

En ese caso, el administrador de Microsoft 365 debe permitirlo:

Entrar al portal de seguridad de Microsoft 365 Defender → Directivas y reglas → Directivas de amenazas → Antispam.
Abrir la directiva de correo no deseado saliente (o crear una directiva personalizada solo para el buzón que reenviará).
En "Reglas de reenvío automático", seleccionar "Activado: el reenvío está habilitado" y guardar.

Si el administrador prefiere no habilitar el reenvío externo para usuarios, una alternativa más controlada es configurar el reenvío directamente sobre el buzón desde el centro de administración de Exchange, o pedir a los proveedores que envíen los DTEs directamente a la dirección de recepción de Fiscalízame.

Otros proveedores de correo

Yahoo Mail

Desde enero de 2021, Yahoo eliminó el reenvío automático en las cuentas gratuitas: solo está disponible con la suscripción de pago Yahoo Mail Plus. Si usas Yahoo gratuito, pide a tus proveedores que envíen los DTEs directamente a tu dirección de recepción, o reenvía los correos manualmente.

iCloud Mail

Entra a icloud.com/mail e inicia sesión.
Haz clic en el engranaje sobre la lista de buzones → "Configuración" (o "Preferencias").
En la sección de reenvío, marca "Reenviar mi correo electrónico a" y escribe tu dirección de recepción. No requiere verificación.

Si solo quieres reenviar ciertos correos, usa la sección "Reglas": crea una regla con la condición deseada (por ejemplo, el remitente de tus proveedores) y la acción "Reenviar a".

Zoho Mail

Abre Configuración → "Cuentas de correo" y selecciona tu cuenta.
En la sección de reenvío de correo, agrega tu dirección [email protected].
Zoho envía un código de verificación a la dirección de destino para confirmar el reenvío.

A diferencia de Gmail, Zoho incluye el código de verificación en el cuerpo del correo, y el historial de Fiscalízame solo muestra el asunto. Si necesitas ese código, escribe a soporte de Fiscalízame: el contenido del correo queda archivado y podemos proporcionártelo.

Correo con dominio propio (cPanel)

Si tu correo corporativo está en un hosting con cPanel (muy común con dominios propios):

Entra a cPanel y abre "Correo electrónico" → "Reenviadores" (Forwarders).
Haz clic en "Agregar reenviador".
Escribe la cuenta a reenviar (por ejemplo, compras) y como destino tu dirección [email protected].

Si la cuenta tiene buzón propio, cPanel entrega el correo en el buzón y además reenvía una copia, así no pierdes nada. No requiere verificación.

Qué pasa cuando llega un correo

Cada correo recibido queda registrado en el "Historial de correos recibidos" con un estado auditable — ningún correo se descarta en silencio:

Estado	Significado
Recibido	El correo acaba de llegar y está en cola de procesamiento.
Procesado	Se importó al menos un DTE nuevo. La columna "DTEs" muestra cuántos.
Duplicado	Los DTEs del correo ya existían en tu organización (mismo código de generación).
Sin DTE	El correo no traía archivos JSON con DTE (por ejemplo, el correo de confirmación de Gmail).
Huérfano	El destinatario no corresponde a ninguna dirección activa (por ejemplo, una dirección ya rotada).
Error	Ocurrió un problema al procesar; la columna "Detalle" tiene el resumen.

Durante la importación, Fiscalízame:

Acepta archivos .json adjuntos directamente y también dentro de archivos .zip (algunos emisores envían el DTE comprimido).
Asocia automáticamente el PDF adjunto que tenga el mismo nombre que el JSON como representación gráfica del DTE.
Verifica que el NIT del receptor del DTE coincida con el NIT de tu organización: documentos dirigidos a otro contribuyente no se importan (aparecen como nit_no_coincide en la columna "Detalle").
Descarta duplicados por código de generación, así que no importa si el mismo DTE llega dos veces (por ejemplo, directo del proveedor y por el reenvío).

Si tu organización aún no tiene configurado su NIT, la verificación del receptor no puede realizarse y los DTEs se importan sin ese control. Configura el NIT de tu organización antes de compartir la dirección de recepción.

Rotar la dirección

Si la dirección se filtró o empieza a recibir spam, una persona con permiso de administración puede generar una nueva desde la página "Recepción por correo" con el botón "Rotar dirección".

La rotación es inmediata: la dirección anterior deja de recibir correos en el mismo instante y los que lleguen a ella quedarán como "Huérfano". Deberás comunicar la nueva dirección a tus proveedores y actualizar los reenvíos automáticos que hayas configurado.

Preguntas frecuentes

¿Puedo configurar el reenvío desde varias cuentas de correo a la vez?

Sí. La misma dirección de recepción puede recibir reenvíos de tantas cuentas como necesites (por ejemplo, compras@ y gerencia@). La deduplicación por código de generación evita importar el mismo DTE dos veces.

¿El correo rebota si no trae un DTE?

No. El correo se acepta siempre y queda registrado con estado "Sin DTE". Los proveedores nunca reciben un rebote por enviar a tu dirección de recepción.

¿Funciona si el proveedor envía el DTE dentro de un ZIP?

Sí. Fiscalízame extrae los archivos .json que vengan dentro de archivos .zip adjuntos.

¿Puedo usar variantes de la dirección para identificar la fuente?

Sí. La dirección admite subdirecciones con el signo más: [email protected] llega al mismo buzón. Puedes dar una variante distinta a cada proveedor para identificar quién envía cada correo.

¿Qué pasa con los DTEs que ya subí manualmente?

Nada: si un DTE ya existe en tu organización, el correo que lo traiga queda como "Duplicado" y el documento original no se toca.

Ver también

Generar y Gestionar DTEs — cómo revisar los DTEs recibidos en tu organización.
Registrar una Compra desde un DTE Recibido — cómo convertir un DTE recibido en un gasto registrado.